FAQ

Foire aux questions:

- Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Ons streefdoel is elke bestelling binnen de 24 uur te verzenden en dit op werkdagen van maandag tot vrijdag.
Afhankelijk van uw betalingsmethode, en het tijdstip van uw bestelling, verzenden we na ontvangst betaling,
dezelfde dag of daags na uw bestelling.
De levering gebeurd daarna door de Belgische Post diensten, op het adres van de ontvanger, meestal binnen de 24 uur (op werkdagen).
Nederlandse klanten dienen een 3 tal werkdagen in acht te nemen.
- Hoe weet ik of een artikel in voorraad is?
Wanneer in onze webshop de button (knop) "KOPEN" of "TOEVOEGEN AAN WINKELWAGENTJE" aanwezig of aktief is,
is ook het artikel voorradig. Een groene of rode "vink" op de productpagina toont eveneens de actuele stock status.
- Is het mogelijk om mijn bestelling bij RAM-Mount Belgium af te halen?
Om zowel logistieke- als praktische redenen is dit helaas niet mogelijk.
- Ik zag een RAM product op de fabrikant site RAM-Mount.com, maar vindt dit niet terug op mountingexpert.be?
RAM-Mount heeft een uitgebreid gamma aan producten, welke in oneindig veel combinaties zijn samen te stellen.
U vindt in onze webshop de meest gevraagde en actuele producten geschikt voor een waaier aan toepassingen.
Door deze producten zelf te gaan combineren (bv. Base + Arm + Holder) kan u ook zelf de gewenste set samenstellen,
zoals aangeboden op RAM-Mount.com.
Speciale RAM producten niet opgenomen in de webshop, kunnen we leveren op speciale bestelling, met een levertermijn van 4 weken.
- Hoe lang bedraagt de waarborg periode op RAM-Mount producten?
RAM-Mount producten zijn "made in USA" kwalitatief, stevig en uitvoerig getest.
De waarborg is dan ook onderhevig aan de Europese reglementering en bedraagt 24 maanden.
Breuken, of een abnormale slijtage door een verkeerde montage, toepassing,
of het niet geschikt combineren van verschillende producten, zijn hiervan uitgesloten.
- Ik bestelde helaas een verkeerd product... Wat nu?
Vergissen is menselijk, uiteraard kan u ons het verkeerd besteld product terugsturen.
Opgelet: Dit dient te gebeuren uiterlijk binnen de 14 dagen.
Het product dient zich in een ongebruikte toestand en originele verpakking te bevinden.
Na controle van de retour zullen wij het aankoopbedrag excl. verzendkost, terugbetalen binnen de 30 dagen.
Ons retouradres: MountingExpert - Kriekmoerstraat 61 - 9900 Eeklo - België
- Kan ik als buitenlands bedrijf gevestigd in de EU, een bestelling plaatsen exclusief BTW?
Intracommunautaire leveringen zijn dusdanig onderworpen aan de Europese BTW reglementering.
Na een controle en geldigverklaring van uw BTW nummer in de VIES databank,
ontvangt u van ons een Proforma factuur, ter voorafbetaling van uw bestelling.
Bestellingen excl. BTW kunnen enkel via een email naar [email protected],
en kunnen niet via de webshop worden doorgegeven, waar normaal BTW wordt aangerekend.
Bij bestelling minder dan 100,00 euro excl. BTW, wordt een administratieve kost van 7,50 euro excl. aangerekend.